Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товаров, купленных с Вебсайта

Магазин «Моя новая рубашка» предоставляет трёх месячную политику по возвратам на весь ассортимент, купленный онлайн. Наши клиенты, оформившие покупку через вебсайт имеют право вернуть товар надлежащего качества в любое время до его передачи, а также в течение 3-х месяцев с момента его передачи. Заказы, возвращаемые за пределами 3-х месячного периода рассматриваются в индивидуальном порядке.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке Продавца:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3-5 рабочих дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка с лейблами, потребительские свойства. Магазин оставляет за собой право в отказе при износе возвращаемых позиций за рамками приемлемого уровня.

Если Вы желаете бесплатно обменять вашу покупку на другой стиль или размер, либо возвратить товар с возвратом полной стоимости, пожалуйста, заполните форму возврата на сайте либо позвоните в наш отдел по работе с клиентами по бесплатному номеру 8-920-214-80-08.

Обмены будут доставлены Вам в зависимости от наличия. В случае, если запрашиваемого Вами товара нет в наличии, мы обязательно свяжемся с Вами. Для отслеживания прогресса вашего возврата или обмена пожалуйста свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами по телефону 8-920-214-80-08 (viber) или по e-mail order@mynewshirt.ru

Наша цель – максимальная удовлетворённость клиента. В случае любых вопросов или возникших сложностей, пожалуйста, дайте нам знать и мы постараемся быстро, качественно и профессионально решить ваш вопрос, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом.